Términos de Servicio

Última Actualización: 17 de Febrero de 2026

Acuerdo de Términos

Al acceder o usar el sitio web y servicios de Nelvixo, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no puede acceder ni usar nuestros servicios.

Descripción de Servicios

Nelvixo proporciona servicios de diagnóstico de seguridad eléctrica y planificación de actualizaciones para edificios en Chile. Nuestros servicios incluyen:

Evaluaciones exhaustivas de instalaciones eléctricas
Identificación y priorización de problemas de seguridad
Planificación de actualización conforme a la SEC y especificaciones técnicas
Preparación de informes técnicos para comités de edificios
Coordinación de ejecución de proyectos de actualización eléctrica

Uso del Sitio Web

Puede usar nuestro sitio web solo para fines legales. Usted acepta no:

Violar ninguna ley o regulación aplicable
Infringir los derechos de otros
Transmitir ningún código dañino o malicioso
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Interferir con el funcionamiento apropiado del sitio web
Recopilar o cosechar información sobre otros usuarios

Contratación de Servicios

La contratación de nuestros servicios de evaluación eléctrica y consultoría está sujeta a:

Disponibilidad de nuestro equipo y recursos
Acuerdo sobre alcance del trabajo y entregables
Aceptación de nuestros términos de servicio y estructura de honorarios
Provisión de acceso necesario a instalaciones del edificio
Cooperación de la administración y comités del edificio

Descargo de Responsabilidad de Servicios Profesionales

Nuestros servicios se proporcionan con fines informativos y de planificación. Si bien nos esforzamos por la precisión y completitud:

Nuestras evaluaciones se basan en inspección visual e información disponible
Pueden existir condiciones ocultas que no son descubribles durante evaluaciones estándar
Las recomendaciones son opiniones profesionales, no garantías
El trabajo eléctrico final debe ser realizado por electricistas licenciados
Todas las instalaciones eléctricas deben ser inspeccionadas y aprobadas por autoridades relevantes

Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos y software, es propiedad de Nelvixo o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor chilenas e internacionales. Los informes técnicos y evaluaciones que preparamos siguen siendo nuestra propiedad intelectual a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nelvixo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de nuestros servicios o sitio web. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestros servicios no excederá los honorarios pagados por esos servicios específicos.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Nelvixo y sus empleados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de su uso de nuestros servicios o violación de estos términos.

Servicios de Terceros

Cuando coordinamos proyectos de actualización eléctrica, trabajamos con electricistas certificados de terceros. Si bien ejercemos cuidado al seleccionar profesionales calificados, no somos responsables del trabajo realizado por estos terceros. Se aplican contratos y garantías separados al trabajo de instalación eléctrica real.

Confidencialidad

Respetamos la naturaleza confidencial de la información del edificio. La información obtenida durante las evaluaciones se utilizará solo para los fines de proporcionar nuestros servicios y no se divulgará a terceros sin consentimiento, excepto según lo requiera la ley.

Términos de Pago

Los términos de pago para los servicios se establecen en el momento de la contratación. A menos que se acuerde lo contrario:

Los honorarios de evaluación vencen al completarse el informe técnico
Los honorarios de coordinación de proyectos se establecen según el alcance del proyecto
El pago es requerido antes de que se liberen los entregables finales
Los pagos atrasados pueden incurrir en cargos adicionales

Cancelación y Reembolsos

Las políticas de cancelación se establecen en el momento de la contratación del servicio. Generalmente:

Las cancelaciones con aviso adecuado pueden recibir reembolsos parciales
El trabajo ya realizado no es reembolsable
Las visitas al sitio programadas canceladas con aviso insuficiente pueden incurrir en honorarios
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso

Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento. Proporcionaremos aviso razonable de cambios significativos que afecten las contrataciones de servicio en curso.

Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja de estos términos o nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales chilenos.

Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando los nuevos términos en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos:

Correo electrónico: info@nelvixo.com
Teléfono: +56 9 7216 9927
Dirección: Arturo Prat 590, La Serena, Chile